Tu reputación es tu dinero: no dejes que una mentira te arruine
Sabemos la impotencia que sientes cuando Google ignora tus denuncias. Esto no es «un comentario más», es un ataque directo a la línea de flotación de tu negocio:
Ataques Falsos: Reseñas de personas que nunca han pisado tu local o contratado tus servicios.
Competencia Desleal: Sospechas que ese perfil anónimo es un competidor jugando sucio para bajarte la media.
El Muro de Google: Has usado el botón de «Denunciar» y has recibido la respuesta automática: «No infringe nuestras políticas».
Daño Económico: Los clientes leen esa mentira, desconfían y se van a la competencia. Estás perdiendo dinero cada día que sigue publicada.
El mayor riesgo es no defenderte. Una mentira repetida en internet se convierte en verdad si no se elimina legalmente.
Eliminar el contenido y demandar al autor
La libertad de expresión no ampara la mentira ni el insulto. Tienes derecho al Honor y a la propia imagen de tu empresa.
Nuestro objetivo es limpiar tu perfil. No usamos «trucos»; usamos la ley. Te ayudamos a eliminar la reseña escalando el caso al departamento legal de la plataforma y, si es necesario, llevamos al autor a los tribunales para que responda.
| Acción | Usar el botón «Denunciar» (Tú solo) | Acción Legal con Abogado Experto |
|---|---|---|
| Quién lo revisa | Un algoritmo o moderador básico con respuestas automáticas. | El Departamento Legal de Google/Plataforma (abogados). |
| Argumento | «Es spam» o «conflicto de intereses» (opciones limitadas). | Fundamentación jurídica: Derecho al Honor, Competencia Desleal, Jurisprudencia. |
| El Autor | Sigue siendo anónimo e impune. | Podemos solicitar al Juez su Identificación (IP) para demandarle. |
| Result | Casi siempre rechazada («no infringe políticas»). | Alta probabilidad de borrado o éxito judicial con indemnización. |
Por qué confiar en FA Abogados para defender tu marca
No somos una agencia de marketing que promete magia; somos abogados que exigen el cumplimiento de la ley. Sabemos cómo presionar a los gigantes tecnológicos para que actúen.
Dirigido por Antonio Fernández Álvarez y Elena Pulido, abogados expertos en Derecho Digital y Honor.
Especialistas en requerimientos extrajudiciales efectivos al Departamento Legal de Google.
Experiencia en Diligencias Preliminares para obligar a las plataformas a identificar la IP del autor anónimo.
Defensa ante ataques de Competencia Desleal y campañas de desprestigio organizadas.
Acciones civiles para reclamar Indemnización por daños y perjuicios a tu negocio.
Despacho con oficinas en Marbella, Sevilla y Tarifa.
Análisis de viabilidad: revisamos la reseña y te decimos honestamente si es ilegal y borrable.
Nuestro proceso (estrategia de limpieza de reputación)
Actuamos de forma escalonada para conseguir el resultado más rápido y efectivo:
Análisis jurídico de la reseña: Estudiamos el contenido. ¿Es opinión o es difamación? ¿Es un cliente real o un bot? Recopilamos pruebas de su falsedad.
Requerimiento legal a la plataforma: No usamos el botón estándar. Enviamos un escrito jurídico fundamentado al departamento legal de Google (o la plataforma), exigiendo la retirada inmediata por vulneración de derechos fundamentales.
Requerimiento al autor (si es conocido): Si sabemos quién es, enviamos un burofax exigiendo el borrado inmediato bajo amenaza de acciones legales civiles y penales.
Vía judicial (identificación y demanda): Si no se borra, acudimos al Juzgado. Solicitamos diligencias para identificar la IP del anónimo y presentamos demanda civil (honor) o penal (injurias) para conseguir el borrado y la indemnización.
Case studies (limpiando la imagen de nuestros clientes)
Ataque masivo de reseñas falsas (Competencia Desleal)
Problema: Clínica dental que recibió 5 reseñas de 1 estrella en un solo día, todas de perfiles falsos creados recientemente (ataque coordinado de la competencia).
Solución: Se envió requerimiento legal fundamentado al departamento jurídico de Google España, acreditando el patrón de ataque y la competencia desleal.
Resultado: Google eliminó las 5 reseñas en 72 horas, reconociendo la infracción y restaurando la puntuación de la clínica.
Identificación de usuario anónimo y borrado
Problema: Restaurante difamado por un usuario anónimo que afirmaba falsamente haber sufrido una intoxicación (hecho grave y falso).
Solución: Se iniciaron Diligencias Preliminares en el Juzgado. El juez ordenó a Google identificar la IP y los datos del usuario.
Resultado: Se identificó al autor (un ex-empleado). Ante la inminente demanda penal, aceptó borrar la reseña y pagar una indemnización extrajudicial.
